Отзывы о компании
Фильтр
Все
Позитивные
Негативные
Сортировка
По дате
По полезности
Заказ принят компанией 27.11.2019. Заказала лампочку в духовой шкаф. Согласно информации, размещенной на сайте компании, заказ должен быть исполнен в течение 21 дня. Однако, до 23.12.2019 мне не поступило ни заказа,ни телефонного звонка от компании, ни письма на электронную почту. 24.12.2019 позвонила сама и получила невнятный ответ, что вероятно до Нового Года лампочки не будет. Написала отзыв о работе на официальном сайте компании с благодарностью, что перед Новым Годом оставили меня без духовки. А 30.12.2019 поступает звонок от компании , ответ на мой отзыв, и меня еще обвинили в том, что яко бы меня предупреждали, что заказ будет выполнен через 45 дней- наглая ложь!!! Пока оценка минус 2. Посмотрим на качество лампочки. Надеюсь на выполнение заказа. А компании хочется пожелать внимательнее относиться к своим клиентам.Спасибо за ваш отзыв! Впредь будем внимательнее относиться к клиентам. При поступлении на склад лампочки с вами свяжется диспетчер.- Заказ выполнен быстро. Качество товара-отличное. Спасибо!
- Все устроило. Понравилась компания и сервис.
- Заказывал диск-шинковку к кухонному комбайну Бош. Отправили почтой через день после заказа. С оплатой почтовых услуг получилось дешевле чем в других магазинах и сервисных центрах. Очень доволен.
- Мы с трудом нашли пару мест, где можно было приобрести эти запчасти к Зелмеру. А в простосервисе оказалось еще и дешевле! Нам позвонили и без проблем отменили часть заказа, которую нам уже привезли знакомые. Оставшуюся деталь обещали заказать и переслать в течение месяца вроде. Но пришла она на почту внезапно очень скоро! Это нас порадовало! Спасибо, труба подошла, пользуемся.Спасибо за Ваш отзыв! Обращайтесь, будем стараться Вам помочь!
- доставили в срок, стала как родная, все отлично.
Спасибо за Ваш отзыв! Обращайтесь, будем стараться Вам помочь! - К сожалению, дважды пришлось обращаться в данную компанию по гарантийным случаям, и дважды впечатления об оказании услуг данной компании оставляют желать лучшего.
05.02.2019 мастер установил, что фиксирующие резинки корзины посудомоечной машины не выполняют свою функцию, вышли из строя. Сказал, что закажут. В ходе неоднократных звонков оператору нас "кормили завтраками", уверяя, что вот-вот запчасти привезут. Во время предпоследнего звонка сказали "сегодня привезут, завтра можете забирать". И, когда я "на всякий случай" набрала перед выездом, чтобы уточнить о наличии наших запчастей, мне сказали, что их только заказали, когда привезут, неизвестно.
Терпеть такое отношение не намерена. Готовим письменную претензию.Ваше мнение очень важно для нас. Т.к. бренд Weissgauff мы обслуживаем по договору с дилером, а не с производителем, ответственность за поставку запчастей лежит не на нашем сервисном центре, а на дилере Weissgauff (хотя конкретно ваша запчасть заказана нашим сервисным центром, и как говорилось вам ранее по телефону, поставка данных уплотнителей не была предусмотрена производителем и согласовывалась отдельно), но в любом случае, если вам не был осуществлен ремонт в установленные законодательством срок и недостаток в приборе является существенным, Вы всегда имеете право обратиться к продавцу за заменой прибора. А также, если вас не устраивает работа специалистов нашего сервисного центра, Вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать выезда специалиста из другого сервисного центра. - Было не очень приятно, когда к цене заказа добавили еще чуть-чуть. 2 рубля вроде не деньги, но мелкое жлобство не к лицу серьезным компаниям. Так при цене 26,4 рубля за сам товар, на сайте и при звонке менеджера была договоренность переслать почтой при цене доставки, согласно тарифам почты. Однако при тарифе почты около 4 рублей (стоимость доставки), отправитель добавил от себя еще 2 рубля, наверное за "ноги".Спасибо за ваш отзыв. При оформлении заказа на портале с Вами связался диспетчер и оговорил стоимость отправки наложным платежом 6 рублей. Это делается всегда без исключения. Возможную стоимость отправки мы не знаем, пока заказ не пройдет обработку на почте, поэтому принята усредненная цена. В любом случае мы принимаем во внимание ваше замечание и внесем корректировки на сайт.
P.S. Отправка наложным платежом включает не только тариф Белпочты, но и упаковка, и забор почтовым курьером тоже требуют затрат. - Все супер!!!Спасибо за Ваше обращение к нам и за Ваш отзыв. Обращайтесь еще - обязательно поможем.
- 5.11 вызвала Мастера по Гарантии. В новой вытяжке korting не работает подсветка. Мастер с недовольным видом прибыл , «починил», объяснять отказался в чем причина, удалился. 9.11 всё вернулось на круги своя после такого-то специалиста. 12.11 в 10:00 оставила заявку оператору , ждала обратной связи до 17:00, напрасно. В 17:00 опять перезвонила, напомнила о себе, оператор узнала бросила трубку. Настойчиво перезванивала, удалось с 5раза . В17:50 перезвонил мастер и сказал, что моей вытяжке нужен новый блок. Когда, где , как и в какие сроки это будет исполнени одному Богу известно.
Обратилась в общество защиты прав потребителей, к своему адвокату. Ждём!Уважаемая Татьяна,
Любые наши слова будут расцениваться как оправдание.
Мы готовы по существу решать вас вопрос. Запчасть до сегодняшнего момента не поставлена. При таких обстоятельствах вы имеете право на основании нашего акта о производственном дефекте и непоставке запчастей обратиться к продавцу для замены прибора или возврата денег. Сообщите о вашем решении. К сожалению, несколько попыток дозвониться до вас были неудовлетворительными.
P.S. И кстати, диспетчер не бросала трубку, она несколько раз вам сказала, что пошли короткие гудки, связь оборвалась. - Всё замечательно, я доволен, правда муфта оказалась без отверстия, но это не кретично, просверлю сам.
Спасибо за отзыв, обращайтесь. Касаемо отверстия в муфте, производитель BOSCH больше муфты с отверстием не производит. И в качестве рекомендации, не надо прикручивать муфту к шнеку, правильнее после каждого использования ее доставать из шнека и мыть, чтобы остатки мяса не оставались под муфтой. - Заказывала запчасть для комбайна Bosch. Прислали почтой в оговоренные сроки, запчасть оригинальная. Спасибо.Рекомендую продавца.
- Всё привезли в срок. Качесвтом доволен.
- Заказывала сменный диск в свой блендер, заказом осталась довольна! Сотрудники вежливые, заказ выполнили максимально быстро!
- Заказывал муфту шнека мясорубки MFW68660. Запчасть при этом была действительно оригинальной. Из преимуществ, хотелось бы отметить низкую цену на оригинальные запчасти на данном сайте. Здесь данная муфта стоила 12 руб. На другом похожем белорусском сайте такая же запчасть стоила уже 24 руб. Также поинтересовался в одной из мастерских Могилёва о цене этой же запчасти. Китайскую пластмассовую муфту мне предложили за 10 руб., а оригинальную алюминиевую за 20 руб.
Из недостатков, пожалуй, можно отметить то, что получил запчасть только через 3 недели после заказа. Хотя этот момент был в рамках договорённости с продавцом: 2 недели на поставку запчасти в Беларусь + 1 неделя на доставку запчасти почтой внутри Беларуси.
Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Обращайтесь еще. Обязательно поможем. - Товаром и общением обратной связью доволен. Товар ехал долго.Спасибо за Ваше обращение к нам и за Ваш отзыв. К сожалению, не всегда сроки выполнения заказа зависят от нас. Но мы постараемся работать оперативнее.
- Оставила заявку в пятницу, в два часа дня по поводу пружин для посудомоечной машины. Мастер перезвонил только в понедельник.
В назначеный день, хоть и за час до назначенного времени позвонил, но перенес на 2 часа позже свой визит.
Вставил обратно посудомойку так, что теперь косая щель между машиной и соседней дверцей, что затрудняет и деформирует при закрытии обе двери. Белый фасад весь по перимерту в грязных отпечатках. Оставил старые детали на полу, ничего не сказав. Достаточно невежливо говорил по телефону при мне с другой клиенткой. Ну квартиру после его прихода пришлось проветривать. Я бы точно не хотела ещё раз видеть этого человека у себя дома.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мастер оставил замененные запчасти, т.к. это требуют правила бытового обслуживания. Они являются Вашей собственностью хоть и не исправны. На Вашей фотографии явно видно, что зазор между дверью посудомоечной машины и столешницей одинаковый. В то время как зазор между дверью шкафчика (с ручкой) и столешницей увеличивается в направлении посудомойки. Это говорит о том, что у Вас провисает дверь соседнего шкафчика.Этот вопрос касается не мастера по ремонту бытовой техники - а мастера по мебели.
В любом случае, мы приняли во внимание все Ваши замечания. Мастеру указано на необходимость впредь более внимательно относиться к клиенту. - Все отлично
- Все норм.
- Требовался ремонт холодильника Bosch после скачка напряжения в электросети.
На следующий день после заявки приехал мастер, Дмитрий, очень быстро и профессионально провел диагностику неисправности, и на следующее утро перегоревший блок уже был заменен!
Быстрота, профессионализм, вежливость, предоставление всех необходимых документов, все просто на высшем уровне.
Спасибо огромное мастеру Дмитрию, сотруднице, принимающей заявки, Наташе и всему коллективу ЛайдерСервис в целом!
ЕленаСпасибо за Ваш отзыв. Стараемся для Вас. Обращайтесь. Будем рады Вам помочь. Работникам сервиса объявлена благодарность.
